Na quinta-feira, dia 20, a partir das 19h30min, acontece no Teatro Municipal de Pomerode a palestra “Como Encantar seus Clientes”. Inspirado no Jeito Disney, o palestrante Alexandre Espindola abordará sobre como melhorar o atendimento ao cliente com excelência.
O evento é promovido pelo Sicredi de Pomerode, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Pomerode e Associação Visite Pomerode (Avip). A palestra tem como objetivo apresentar a cultura e os segredos da Disney através dos incríveis números de fidelização e reconhecimento.
Além disso, visa levar aos participantes os conhecimentos que permitam superar as expectativas dos clientes e obter a fidelização através da excelência no serviço e atendimento em suas organizações.
O palestrante Alexandre é considerado um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney no Brasil, com atuação nacional e internacional, tendo impactado mais de 400.000 mil pessoas.
Para associados da CDL, Acip e Sicredi, o ingresso custa R$ 10 + 1 kg de alimento não perecível. Já para não associados (público geral), está R$ 30 inteira e R$ 15 a meia-entrada, além de 1 kg de alimento não perecível.
De acordo com a gerente do Sicredi de Pomerode, Glaucia Ferrari, a palestra tem um cunho social e ajudará duas instituições da cidade. “Não estamos visando lucro. O Sicredi patrocinou a vinda do Alexandre, teremos as despesas com teatro, com limpeza e até com a plataforma da venda de ingresso, mas todo o restante do valor será destinado à Apae de Pomerode e os alimentos serão destinados à Casa da Solidariedade. A comunidade, além de aprender sobre um atendimento de excelência, será solidária também com essas duas instituições.”
Glaucia explica ainda a abordagem que será utilizada por Alexandre na palestra. “Como ele tem mais de 20 anos de experiência na cultura Disney, faz uma alusão dentro do meio corporativo. Fala sobre excelência no atendimento, encantamento do cliente, foco nas pessoas. Ele foi pra Disney mais de 200 vezes, tem bastante experiência e faz uma palestra bem dinâmica e legal, sabe do que ele está falando e tem bastante carisma. O Alexandre fez um trabalho maravilhoso de aculturamento no Sicredi e acho que ele tem muito a agregar no nosso comércio e turismo de Pomerode”, evidencia.