Criatividade na comunicação com os clientes foi essencial para retomada
O Grupo Calesita, composto pelas empresas Calesita, Tateti e Malgher, enfrentou com sabedoria as dificuldades da pandemia e aproveitou o momento para promover ações de relacionamento com os clientes, intensificando as trocas comerciais. Localizado em Pomerode, Santa Catarina, o Grupo conta com mais de 300 colaboradores e produz cerca de 3 milhões de brinquedos por ano.
Os investimentos na consolidação da nova unidade de negócios do grupo, a Tateti, e seu parque fabril, não cessaram durante os últimos meses. Josiane de Mattos, Gerente Comercial, explica que o momento de dificuldade que todos estão passando serviu como combustível para aproximação com o mercado e planejamento de ações para o futuro. “Apesar da pandemia e toda fragilidade em que os setores se encontram, buscamos nos manter ativos e entender o lado do lojista, buscando soluções viáveis para todos os públicos envolvidos em nosso processo produtivo. O varejo em si reduziu o mix de produtos e está em uma constante busca de fornecedores que não atuam somente no fornecimento dos produtos, mas sim em entregar conteúdo para a loja em diversos âmbitos”.
Josiane destaca também que o trabalho paralelo em comunicação e marketing do Grupo é importante para as parcerias. “Estreitar o relacionamento, buscando auxiliar o lojista no momento difícil da pandemia trouxe ainda mais credibilidade para essa troca, que consiste em oferecer a nossa expertise para ajudar a fomentar as vendas. Somar esforços e buscar outros caminhos para chegar ao cliente final, como comércio por aplicativos e lojas virtuais, além de formas de divulgação de ofertas e novidades fizeram a diferença no lojista. Essa criatividade no meio do caos foi a alavanca para continuar trabalhando e atendendo os pontos de vendas”.
Ainda em meio à pandemia e a todos os prejuízos que ela causou, afetando a economia como um todo, o Grupo Calesita está confiante de que 2021 será um ano melhor, o que mantém o sorriso no rosto da equipe e motiva a novas criações. Para Osvaldo Vacinaletti, fundador do Grupo, todo o setor brinquedista será beneficiado: “Será um ano de retomada para todos. A qualidade das peças, a responsabilidade com o futuro e o tratamento com o cliente serão os diferenciais para as empresas se manterem no mercado. O trabalho vai ser intenso, porém satisfatório para todas as partes”, conclui Vacinaletti.
